La identificación de la empresa es el punto de partida para la implementación del sistema de gestíon de calidad.
La reunión de inicio oficial al proceso de implementación,en ella participa el equipo de consultores,el gerente general o dueño de la empresa y la contraparte de la empresa en este proceso.El proceso de implementación se verá reflejado en un flujo de trabajo.
El flujo de trabajo es un diagrama de flujo que muestra la secuencia de pasos de todo el proceso de implementación.
El programa de trabajo es la herramienta que permitirá guiar los pasos del proceso de implementación del SGC.
style="text-align: left;">El programa de trabajo o Carta Gantt servirá para controlar y monitorear todo el proyecto,desde la asignación de recursos hasta los tiempos destinados a la implementaión del mismo.Esta Carta Gantt se desarrollará previo acuerdo de todos los participantes,representando el más importante acuerdo al que se llegue con el cliente.
El
diagnóstico es la primera actividad a realizar y su objetivo es determinar el nivel en que se encuentra la empresa respecto a la Calidad, específicamente respecto a los requisitos de la NCH 2909 OF 2004.
El diagnóstico consiste en una serie de cuestionarios, uno por cada claúsula,donde se evalúa el grado de cumplimiento de esta,estos datos son vaciados en el informe final.
El resultado del diagnóstico se verá reflejado en el porcentaje de cumplimiento para casa Item evaluado.
Taller de Motivación que el equipo consultor deberá efectuar a todos los colaboradores de la empresa.
El Taller consiste en una sesión de 4 horas. Es fundamental la participacióndel Gerente General, el que hace un discurso de apertura haciendo ver a la organización laimportancia de contar con un Sistema de Gestión de Calidad y de certificarse en la NCH 2909 OF 2004.
Taller de Sensibilización
¿Qué es la NORMA CHILENA 2909 OF 2004?
Es el resultado del interés conjunto del ministerio de Economía,Corfo y ChileCalidad de poner al servicio de las PYMES una herramienta técnica que permita gestionar más eficiente los recursos, trabajar para satisfacer el cliente y mejorar la competitividad.
Calidad es: en términos simples se dice que un producto o servicio es de calidad cuando cumple las expectativas del cliente, pero en la práctica la calidad es algo más. es lo que sitúa a una empresa por encima o por debajo de los competidores y lo que hace que a mediano o largo plazo, la empresa progrese o se quede obsoleta.
Cláusula 4 Sistema de Gestión
Objetivos:
Documentación del sistema de Gestión
Control de Documentos
Control de Registros
Cláusula 5 Estrategia y Liderazgo( requisito 5)
1. Definir Estrategia General de la Empresa (Misión y Visión)
2. Definir el compromiso de la Gerencia.
3. Definir el Programa de Revisión de los Planes de Acción.
Cláusula 6 Información Estrategia
Objetivos:
1. Fijar el Programa Anual de Revisión de la Información Estrategia
2. Diseñar el acta de reunión de Revisión
Participan el gerente general ,el implementador representante de la empresa y los implementadores externos.
Cláusula 7 Procesos del Cliente
1.Revisar y comunicar los Requisitos del cliente.
2.Conocer la Retroalimentación del cliente:reclamos, felicitaciones,sugerencias.
3. Mantener actualizados y disponibles los atributos y características del producto /servicio.
4.Generar Información de Ventas por cliente y producto.
Cláusula 8 Procesos de las Personas
Implementar procedimientos para:
1.Identificar y acceder a la legislación laboral,de salud,previsional y de higiene.
2.Descripción del cargo de su personal.
3.Hoja de vidas del personal.
4.Los programas de Formación.
Cláusula 9 Proceso de Finanzas
Objetivo: Implementar procedimientos.
1. Identificar y acceder a la Legislación Tributaria y Contable.
2. Definir el flujo de caja de corto plazo( 12 meses).
3. Acciones de resguardo de los principales activos fijos y circulante.
4. Definir el Presupuesto Anual.
Cláusula 10 Proceso de la Producción y operadores
Objetivos
1.La descripción del Proceso de Realización del Producto o Servicio.
Objetivos
1. La descripción del proceso de Realización del Producto o Servicio.
2.Compras y los Provedores.
3.El contro de inventarios.
4.El contro de los aspectos medio ambientales.
Participa el gerente general, el implementador representante de las empresas y implementadores externos.
Cláusula 11 Procesos de Mantención del SGC.
1.Revisar el Cumplimiento de los Requisitos.
2. La mantención del sistema de Gestión de Calidad.
Participan : El gerente general, el implementador representante de la empresa y los implementadores externos.
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